Zasady marketplace PICKRE
PICKRE łączy osoby szukające rzeczy do wynajęcia z ich właścicielami. Poniżej opisujemy zasady korzystania z serwisu, publikowania ofert i podejmowania decyzji o moderacji.
Zasady marketplace · wersja 1.4 · 1 października 2026 r.
1. Zakres serwisu
PICKRE jest platformą umożliwiającą prezentowanie ofert i zawieranie rezerwacji między wynajmującym a najemcą. Ceny na rynku polskim są prezentowane w PLN. Warunki konkretnego wynajmu, w tym cena, okres, kaucja i dostępność, wynikają z oferty oraz podsumowania rezerwacji. Zasady platformy nie zastępują bezwzględnie obowiązujących praw konsumenta.
2. Konta i uprawnienia
Aby publikować ofertę lub dokonać rezerwacji, trzeba korzystać z własnego konta i podać prawdziwe dane. Użytkownik chroni hasło i nie podszywa się pod inną osobę. Funkcje administracyjne są dostępne wyłącznie dla uprawnionych, potwierdzonych kont. PICKRE może ograniczyć lub zablokować konto w razie naruszenia zasad, zagrożenia bezpieczeństwa lub uzasadnionego podejrzenia nadużycia, z podaniem powodu i możliwością kontaktu.
3. Oferty i zdjęcia
Wynajmujący odpowiada za prawo do udostępnienia rzeczy oraz rzetelny opis, zdjęcia, stan, cenę, kaucję, godziny odbioru i zwrotu, dostępność i zasady użytkowania. Nowa oferta wymaga co najmniej pięciu zdjęć przed zatwierdzeniem. Wysłanie albo zmiana oferty może skierować ją ponownie do moderacji; w katalogu widoczne są zatwierdzone, opublikowane oferty. Treść oferty dodana przez użytkownika nie jest automatycznie tłumaczona.
4. Bezpieczeństwo i zakazane przedmioty
Nie wolno oferować rzeczy nielegalnych, kradzionych, niebezpiecznych w normalnym użyciu lub wymagających uprawnień, których nie można wykazać. PICKRE może według oceny administratora odmówić publikacji lub usunąć ofertę wynajmu stwarzającą ryzyko dla ludzi, mienia lub otoczenia, także gdy przedmiot nie jest wyraźnie zabroniony przez prawo. Decyzję opieramy na charakterze przedmiotu, stanie, wymaganych uprawnieniach, sposobie użycia i dostępnych informacjach; przekazujemy powód decyzji i sposób zgłoszenia zastrzeżeń.
5. Rezerwacja i płatność
Najemca wybiera termin i widzi podsumowanie ceny oraz ewentualnej kaucji przed potwierdzeniem płatności. Wysłanie żądania nie gwarantuje rezerwacji; jej status zależy od dostępności i potwierdzenia płatności. Płatności i ewentualne zwroty realizuje zewnętrzny dostawca płatności. Nie należy przesyłać danych karty innemu użytkownikowi ani omijać dostępnego procesu płatności PICKRE. Planowany proces potwierdzania rezerwacji (funkcja w przygotowaniu): Najemca przesyła prośbę o rezerwację wybranego sprzętu i terminu. Wynajmujący otrzymuje powiadomienie i może potwierdzić lub odrzucić prośbę. Do czasu rozstrzygnięcia termin jest tymczasowo zarezerwowany. Jeśli odmowa wynika z zajętości lub niedostępności sprzętu, wskazany termin zostanie automatycznie zablokowany w kalendarzu danej oferty; w przypadku innych przyczyn odmowy termin nie musi być blokowany. Wynajmujący może też samodzielnie blokować i odblokowywać terminy, np. w związku z rezerwacjami z innych kanałów. W profilu będzie mógł określić godziny pracy. Prośby złożone poza godzinami pracy będą opatrzone informacją, że odpowiedź jest oczekiwana w godzinach pracy, ale wynajmujący może odpowiedzieć wcześniej, a najemca zostanie powiadomiony. Planowany termin odpowiedzi to 2 godziny robocze; po jego upływie niepotwierdzona prośba wygaśnie, a blokada tymczasowa zostanie zwolniona. Po akceptacji najemca otrzyma 30 minut na dokonanie płatności; dopiero pomyślna płatność ostatecznie potwierdzi rezerwację. Do momentu uruchomienia tej funkcji obowiązuje aktualny proces rezerwacji widoczny w serwisie. Planowana kontrola odmów: trzy odmowy rezerwacji przez wynajmującego w ciągu 30 dni spowodują tymczasowe wstrzymanie przyjmowania nowych rezerwacji dla wszystkich jego ofert, do czasu ręcznego wyjaśnienia sprawy i przywrócenia możliwości rezerwacji przez administratora PICKRE. Oferty pozostaną widoczne, a istniejące opłacone rezerwacje pozostaną aktywne. Po drugiej odmowie wynajmujący otrzyma ostrzeżenie. Przy każdej odmowie zapisywana będzie jej przyczyna i data. W przypadku odmowy z powodu zajętości lub niedostępności sprzętu wskazane daty zostaną zablokowane w kalendarzu. Do progu trzech odmów zaliczają się wyłącznie rzeczywiste prośby o rezerwację odrzucone przez wynajmującego w ruchomym okresie ostatnich 30 dni; anulowania dokonane przez najemcę, wygaśnięcia próśb bez odpowiedzi i błędy techniczne nie są liczone jako odmowy. Po ręcznym przywróceniu możliwości rezerwacji licznik rozpoczyna nowy okres obserwacji, a odmowy sprzed przywrócenia nie są uwzględniane w nowym progu. Funkcja jest w przygotowaniu i zacznie obowiązywać po jej uruchomieniu.
6. Prowizja i promocja
Standardowa prowizja PICKRE dla wynajmującego wynosi 7% ceny najmu. Wynajmujący może wybrać udział na promocję w zakresie 7–50%; uprawniony administrator może ustawić indywidualną stawkę z tego zakresu, uwzględniając m.in. liczbę użytkowników, kategorię lub warunki współpracy. Aktualna stawka i sposób naliczenia muszą być pokazane wynajmującemu przed potwierdzeniem transakcji. Prowizja jest potrącana z przychodu wynajmującego i nie jest doliczana do ceny najemcy. Zmiany dotyczą przyszłych transakcji, nie rozliczeń już potwierdzonych rezerwacji. Promocja 0% ma zastosowanie tylko wtedy, gdy została indywidualnie przyznana i wyraźnie pokazana w koncie lub ofercie programu. Odrębnie płatne reklamy wymagają podania ceny i akceptacji; nie gwarantujemy liczby klientów.
7. Anulowanie potwierdzonego wynajmu
Anulowanie nieopłaconej rezerwacji jest bezpłatne. Przy anulowaniu potwierdzonego lub już rozpoczętego wynajmu standardowa opłata wynosi 10% ceny najmu bez kaucji. Z tej kwoty 5% otrzymuje druga strona transakcji, a 5% PICKRE. Przed ostatecznym potwierdzeniem anulowania użytkownik widzi wysokość opłaty i sposób jej obliczenia. Kaucja jest rozliczana oddzielnie i nie jest podstawą naliczania opłaty za anulowanie. Ustawowe prawa stron pozostają bez zmian.
8. Przekazanie, zwrot i obowiązkowa dokumentacja
Przy wydaniu i zwrocie przedmiotu obie strony dokumentują jego stan bezpośrednio przez aparat uruchamiany w PICKRE. Dla każdego etapu wymagane jest co najmniej 5 zdjęć wykonanych na żywo. PICKRE może wyświetlać losowe zadanie fotograficzne, np. zdjęcie całego przedmiotu, lewej lub prawej strony, numeru seryjnego, tabliczki, oznaczenia albo wskazanego detalu. Obowiązkowych zdjęć dowodowych nie można wczytać z galerii jako zamiennika zdjęcia wykonanego na żywo. PICKRE zapisuje powiązanie zdjęcia z rezerwacją, użytkownikiem, etapem, czasem wykonania, zadaniem oraz technicznym skrótem pliku. Po zapisaniu materiału dowodowego użytkownik nie może go podmienić ani usunąć. Dodatkowe materiały mogą zostać dołączone do sporu, lecz ich wartość dowodowa jest oceniana łącznie z dokumentacją wykonaną przez PICKRE.
9. Podatki i dokumentacja
Każda strona samodzielnie odpowiada za swoje obowiązki podatkowe i sprawozdawcze związane z wynajmem, zgodnie ze swoim statusem i obowiązującym prawem. Wynajmujący odpowiada za prawidłowe rozliczenie przychodu i wystawienie dokumentów wymaganych od niego jako przedsiębiorcy; najemca za własne obowiązki, jeśli występują. PICKRE rozlicza własne przychody i wystawia wymagane dokumenty dotyczące opłat platformy. W razie wątpliwości strony powinny skonsultować rozliczenie z księgowym.
10. Moderacja i odwołania
Oferty mogą mieć status szkicu, oczekiwania na ocenę, publikacji, wstrzymania, odrzucenia lub archiwizacji. Upoważniony administrator albo menedżer sprawdza treść i zdjęcia; może zatwierdzić, odrzucić lub ukryć ofertę niezgodną z zasadami. Główny administrator może także blokować konta i zarządzać uprawnieniami personelu. Decyzje moderacyjne są dokumentowane. Użytkownik może zgłosić ofertę lub zakwestionować decyzję, przesyłając identyfikator oferty i wyjaśnienie na adres kontaktowy. Zgłoszenie jest rozpatrywane przez człowieka; decyzję można zmienić po przedstawieniu nowych informacji.
11. Kaucja, szkody i rozstrzyganie sporów
Kaucja służy ochronie najemcy i wynajmującego. Jej wysokość ustala wynajmujący i jest ona widoczna przed potwierdzeniem rezerwacji. Jeśli wynajem kończy się bez roszczeń, kaucja jest zwalniana lub zwracana zgodnie z możliwościami i zasadami operatora płatności. Gdy jedna ze stron zgłasza uszkodzenie, utratę, niepełny zwrot, niezgodność stanu lub inny problem związany z wynajmem, w PICKRE otwierany jest spór. W zakresie dopuszczonym przez prawo i technicznie możliwym u operatora płatności kaucja oraz wypłata dotycząca spornej rezerwacji pozostają wstrzymane do czasu rozstrzygnięcia. Strona otwierająca spór musi opisać sytuację i dostarczyć co najmniej 5 aktualnych zdjęć wykonanych bezpośrednio przez aparat PICKRE zgodnie z losowymi zadaniami. Druga strona ma prawo przedstawić odpowiedź oraz własne materiały. PICKRE uwzględnia również zdjęcia z wydania i zwrotu, dokumenty lub wyceny naprawy, korespondencję oraz inne materiały związane z konkretną rezerwacją. Strony mogą uzgodnić kwotę rekompensaty. Rekompensata powinna odpowiadać faktycznie potwierdzonej szkodzie i nie musi być równa pełnej kaucji. Jeżeli strony nie osiągną porozumienia i sporu nie można ostatecznie rozstrzygnąć w PICKRE, każda ze stron może zwrócić się do właściwego sądu lub innego uprawnionego organu zgodnie z prawem miejscowym. Środki mogą pozostawać zablokowane wyłącznie przez okres i w zakresie dozwolonym prawem oraz zasadami operatora płatności. Po otrzymaniu prawomocnego lub innego wiążącego rozstrzygnięcia właściwego organu środki są rozliczane zgodnie z tym rozstrzygnięciem. Na zgodne z prawem żądanie sądu, policji, prokuratury lub innego uprawnionego organu PICKRE przekazuje posiadane dane dotyczące konkretnej transakcji w zakresie dozwolonym prawem i zasadami ochrony danych.
12. Integralność materiałów i zakaz fałszowania dowodów
Przedstawianie podrobionych, zmanipulowanych, przerobionych lub wygenerowanych przez AI materiałów w celu uzyskania nienależnej rekompensaty jest naruszeniem zasad PICKRE. Dotyczy to w szczególności dorabiania uszkodzeń, zmiany stanu przedmiotu, podmiany zdjęć lub przedstawiania materiałów z innego zdarzenia. PICKRE może odrzucić takie materiały, wstrzymać wypłatę, ograniczyć lub zablokować konto oraz zachować materiały i dane techniczne na potrzeby dalszego wyjaśnienia sporu, o ile zezwala na to prawo. Automatyczne narzędzia wykrywania manipulacji lub AI mogą być używane jedynie jako sygnał pomocniczy; ostateczna ocena nie opiera się wyłącznie na takim detektorze.
13. Przedmioty wysokiej wartości
Kaucja nie jest pełnym ubezpieczeniem mienia. Jeżeli wartość przedmiotu znacznie przekracza wysokość kaucji — np. w przypadku samochodu, motocykla, nieruchomości, profesjonalnego sprzętu albo drogiej techniki foto-wideo — wynajmujący powinien samodzielnie ocenić ryzyko i zapewnić wymaganą lub odpowiednią ochronę ubezpieczeniową. Sam fakt dokonania rezerwacji przez PICKRE nie oznacza, że PICKRE odpowiada za część szkody przekraczającą kwotę kaucji. Jeśli PICKRE zaoferuje dla danej kategorii lub rezerwacji dodatkowe ubezpieczenie przez partnera, zakres ochrony, wyłączenia, udział własny i zasady wypłaty wynikają z warunków konkretnego produktu ubezpieczeniowego.
14. Zmiany zasad
Zmiany zasad i stawek ogłaszamy w serwisie z datą wejścia w życie. Zmiana nie działa wstecz wobec już potwierdzonych rezerwacji. Gdy prawo lub umowa wymaga osobnego powiadomienia, przekażemy je odpowiednim użytkownikom. Użytkownik może skontaktować się z nami w sprawie zasad i swojej oferty.
Kontakt, zgłoszenia i odwołania: pickrerentall@gmail.com.